“逛夜市顺带解决了十几年没办成的房产过户，现在拿到大红本，悬着的心终于落地了！”阳泉市民赵彦明拿着崭新的不动产权证书，难掩欣喜。夜幕下的阳泉记忆・1947文化园夜市，由党员骨干组成的政务志愿服务摊位灯火通明，社保、不动产、公证等高频业务现场受理、当场答疑，往来散步的市民驻足咨询，在家门口就能办成事。在另一边的“泉好办”政企贴心会现场，山西贝特瑞新能源的负责人与金融机构围坐茶叙，困扰企业许久的扩产融资缺口，当场敲定专项贷款方案。

从街头夜市的民生小事，到产业一线的发展难题，一件件企业群众心心念念的难事顺利化解，一处处办事堵点持续打通。这些看得见、摸得着的变化，源自阳泉市倾力打造的“泉好办”政务服务品牌。阳泉市以优化营商环境、增进民生福祉为目标，打通线上线下服务渠道，创新全时段、全链条服务模式，把企业、群众的“办事难题清单”，转化为实实在在的民生幸福答卷。

十余年跨省过户终办结 夜市里的党员专班解民忧

“这套房子十几年前就买了，原房主意外离世，跨省手续、死亡证明、亲属公证层层卡壳，跑了无数部门始终没办成。”阳泉市城区的赵彦明说起过往满是无奈。房屋买卖时原房主突发身故，房产过户涉及跨省核验材料，证明材料调取渠道不畅，繁琐流程让这件事一拖就是十余年，成了一家人的心头疙瘩。

针对群众“上班没空办、下班没处办”的普遍痛点，阳泉市行政审批服务管理局依托“泉好办”品牌推出政务夜市特色活动，组织机关党员带头组建志愿服务队，把政务服务窗口搬到夜市、商圈、公园，打造流动办事点位，在盛夏时节每周定时开展夜间服务，让群众休闲办事两不误。

首期政务夜市走进阳泉记忆・1947文化园，散步路过的赵彦明抱着试一试的心态上前咨询。现场值守的党员服务专员第一时间认领了这件“疑难杂症”，当场登记诉求、建立专项协调台账，随后联动公证处、不动产登记中心组建党员攻坚专班全程跟进。专班成员多方对接省外相关部门，依托全国政务信息共享平台线上核查人员户籍、婚姻信息，创新采用视频公证方式补齐手续，跨区域同步完成网签、核税、登记全流程协同办理。

前后仅一个月，积压十余年的过户难题圆满解决，赵彦明顺利领到不动产权证书。“原本以为要跨省来回奔波几个月，没想到夜市一趟，就有党员专员全程代办协调，‘泉好办’是真的为民办实事。”

截至目前，政务夜市已累计服务群众1.3万余人次，就地化解群众各类急难愁盼80余件。政务夜市还专门增设了党员先锋服务岗，常驻公证、不动产、法律顾问等复杂业务专员，专门承接继承、异地房产、法律咨询等疑难事项，让八小时外的服务同样有速度、有温度。

银企对接精准滴灌 党员助企专员纾解扩产瓶颈

夜市里的暖心服务，是阳泉“泉好办”品牌服务民生的缩影；而针对市场主体的精准帮扶，则是品牌赋能高质量发展的核心抓手。

“新项目扩产在即，生产线、设备采购都需要大额资金，融资渠道窄、审批周期长，一度耽误项目推进进度。”山西贝特瑞新能源科技有限公司负责人在新能源产业专场政企贴心会上道出企业发展堵点。作为全市新能源产业链重点企业，企业新建厂区扩产项目市场前景广阔，但应收账款占压、传统信贷门槛较高，资金缺口成为制约投产的关键难题。

阳泉市建立“市长牵头、市县乡三级联动”工作机制，以政企贴心会、银企茶叙会为核心载体，畅通14类政企诉求收集渠道，常态化开展绿色能源、民营经济、金融赋能等专场对接活动。每场活动前，党员助企专员都会提前入企走访摸排，把企业真实诉求梳理成清单，推动职能部门、金融机构提前对接预案，实现“企业点单、政府接单、专员跟单”。

针对贝特瑞的融资诉求，专场银企茶叙会现场组织多家金融机构面对面会商，结合企业新能源产业链经营特点，量身定制“供应链+应收账款质押”专属融资方案。会后党员金融服务专班跟进对接，开通绿色审批通道，简化抵押、授信流程，短短十余天完成全部审批，为企业发放4000万元专项贷款，彻底补齐项目扩产资金短板。

依托政企对接常态化机制，全市累计为65家市场主体定制专属融资方案，整体授信1.79亿元，实际发放贷款1.25亿元。针对零碳园区、钙业、新材料等重点产业，还推出订单贷、转型贷等特色金融产品，精准破解中小微企业融资难、融资贵问题。截至目前，全市通过各类渠道累计收集企业诉求834件，办结820件，整体解决率达98.32%，让企业发展路上少阻碍、多支撑。

专区专岗各有侧重 帮办代办兜牢服务底线

面向企业，“泉好办”打造了山西省首家企业服务专区，整合367项涉企服务事项，推出“六把金钥匙”特色服务模式，为企业提供全品类、全周期、全流程的“一站式”服务。专区内设立党员助企岗，配备专职帮办人员，为重点项目提供全程代办、上门服务，累计服务企业超500家。从企业开办到项目落地，从政策咨询到手续办理，企业只需对接一个窗口、提交一套材料，剩下的流程全部由党员专员跟进协调，切实减轻企业办事负担。

面向群众，阳泉市政务服务大厅在入口处设立党员先锋岗和帮办代办窗口，作为群众进门后的“第一站”，专门提供咨询引导、材料辅导、全程代办等服务。针对老年人、残疾人等行动不便的特殊群体，专门开通上门服务通道，群众只需一个电话，党员帮办人员就会上门受理、全程代办，让特殊群体足不出户也能办成事。大厅还专门设立“办不成事”反映窗口，由党员骨干坐班，兜底化解各类疑难杂症。

“我年纪大、腿脚不方便，退休金迟迟不到账，跨省办事更是不知道从哪下手。”年过七旬的河北户籍老人专程来到阳泉市政务服务大厅，满脸焦急寻求帮助。老人长期在阳泉随子女生活，因异地社保超期未完成认证，养老金暂停发放，往返河北办理对行动不便的老人而言十分困难。

党员先锋岗的工作人员第一时间上前搀扶、安抚情绪，主动对接帮办代办专员全程处理。专员当场电话对接河北当地社保经办部门，逐条核对老人参保、认证信息，线上远程协助老人完成人脸识别社保认证，同步协调对方部门启动养老金补发流程，全程无需老人跨省往返，一次大厅咨询就解决了养老保障大事。

目前，阳泉市已整合公布61项“零跑腿”、67项“立等可取”高频事项，覆盖社保、医保、不动产、公积金等民生领域；累计为500余名高层次人才、特殊群体提供全链条跑腿代办服务，真正实现“服务无盲区、暖心全覆盖”。

从“单点办事”到“全域服务” 政务服务升级的阳泉实践

阳泉“泉好办”政务服务品牌，不仅是单一办事窗口的升级，更是一套覆盖企业全生命周期、群众生活全场景的现代化服务体系。

这场政务服务升级的背后，是党建引领的持续发力。全市以机关党员为骨干组建改革攻坚队伍，把主题党日开到服务一线，将助企纾困、便民服务作为锤炼党员作风的主战场，推动干部从办公室走向基层、从窗口走向群众，在面对面沟通中精准捕捉办事堵点。过去企业群众办事，存在部门壁垒多、环节繁琐、时间受限、地域受限多重难题；如今依托“三级联动+闭环督办”机制，线上有12345热线、“泉好办惠企直通车”小程序24小时受理诉求、查询进度，线下有政务大厅综合窗口、政务夜市、上门代办多场景阵地，线上线下双向联动，打破时间、地域、部门三重壁垒。

在审批服务改革层面，全市纵深推进“高效办成一件事”改革，54个高频事项统一设立服务驿站，办事环节平均压减78.8%、申报材料压减50.4%、办理时限压缩67.3%，企业开办由7个环节20个工作日精简至1环节3个工作日；创新集束审批、并联审批、材料复用等模式，同时推行“企静通”无打扰监管机制，减少重复入企检查，企业迎检时间降低60%以上，真正实现“服务有力度、监管有温度”。

一宗跨省过户、一笔纾困贷款、一次异地代办，一件件小事汇聚成阳泉政务服务的生动答卷。“泉好办”始终坚守为民服务初心，以党建为引领、以改革为动力、以实效为标准，持续用流程再造、场景创新、数字赋能优化营商环境，把企业群众的急难愁盼放在首位，用看得见、摸得着的实效打通政务服务“最后一米”，让办事更便捷、企业更安心、群众更暖心。（来源：阳泉市行政审批服务管理局）