穿梭在城市街巷的外卖骑手、快递小哥，是保障城市运转的重要力量，然而，“进门难”“找楼难”曾是长期困扰他们的难题。骑手葛庭军每日奔走在配送一线，对此感触颇深。遇上陌生小区楼栋难找时，他常常一单就要耗费数分钟时间。

　　这一困扰他许久的难题，如今被一枚小小的二维码破解。近日，葛庭军在高新区蓝海绿谷小区配送时，留意到门岗张贴的“小哥码”。一旁的御康社区网格员笑着朝他招手：“小哥，进小区扫这个码，找楼、提意见都方便。”

　　在社区网格员的贴心指引下，葛庭军通过微信扫码快速完成登记，手机页面随即弹出清晰完整的小区楼栋分布图，各楼栋位置、通行路线一目了然。“有了这个导航，配送效率大幅提升，再也不用自己慢慢摸索了。”葛庭军坦言，“小哥码”已然成为他日常配送的“随身指南针”。

　　针对新就业群体集中反映的“进门难”“找楼难”等急难愁盼问题，高新区社会事务中心联合数科集团多次专题研判、实地调研，依托智慧社区建设成熟底座，自主研发上线集门禁通行、楼宇导航、点位查询等核心功能于一体的“小哥码”微信小程序。

　　便民通行只是“小哥码”的基础功能，“小哥码”里还开辟了助力基层治理的意见建议专区。社区网格员告诉葛庭军，如果发现小区里的安全隐患、环境问题，他都可以随手拍照上传，社区会第一时间受理处置，并全程公示办理进度。

　　常态化的便民共治渠道，让新就业群体参与基层治理有了抓手、有了舞台。一次送餐途中，葛庭军发现小区部分消防通道被杂物挤占，存在安全隐患，当即在“小哥码”里的建议平台上传了现场照片和具体位置。不到半小时，社区网格员就联合物业公司工作人员到场清理整改，还第一时间在平台反馈了处理结果。

　　为进一步激发新就业群体参与基层治理的积极性，社区配套推出积分激励机制，构建“参与有回报、奉献有认可”的良性共治氛围。外卖骑手、快递小哥积极参与基层治理、上报有效的问题线索，均可获得积分，根据积分兑换暖手宝、香皂等物品。

　　如今，越来越多的外卖骑手、快递小哥主动扫码报到、参与社区共建，成为基层治理中一支活跃又高效的力量。

　　目前，高新区在辖区16个社区全部张贴了“小哥码”。下一步，高新区将持续聚焦新就业群体通行保障、休憩关爱、权益服务等核心需求，不断拓展“小哥码”应用场景与服务边界，优化功能模块、丰富服务供给、拓宽共治渠道，推动数字服务向新就业群体深度延伸，让他们在奔波途中能感受到有依靠、有归属感、有温度，在共建共治共享中持续增强获得感、幸福感、安全感。吴珊 李俊琴 张蓓蕾/文 张泽慧/图

　　【短 评】

　　“小哥码”解锁基层治理新密码

　　外卖骑手、快递小哥等新就业群体，是维系城市日常运转的重要力量，也是扎根街巷、贴近民生的基层治理生力军。如何服务好、凝聚好、调动好这一群体，成为城市精细化治理的重要课题。

　　高新区全域落地推广的“小哥码”，以数字化创新为突破口，回应新就业群体诉求。这看似只是一次微小的数字化便民创新，实则打通了服务新就业群体、激活基层社会治理的双向通道。

　　治理为民，始于解困。外卖骑手、快递小哥穿梭街巷、奔走小区，“进门难”“找楼难”是普遍难题。一枚二维码精简了通行流程、优化了楼栋导航，用轻量化、智能化的服务，精准解决从业者的“急难愁盼”，让奔波一线的新就业群体感受到城市治理的温度。

　　治理增效，贵在共治。以往基层治理多是社区单向发力，存在巡查有盲区、发现有滞后等短板。“小哥码”的创新价值，在于打破了治理主体的单向壁垒，搭建起群众参与、快速响应的共治平台。外卖骑手、快递小哥依托高频穿梭于街区的职业优势，化身城市“移动探头”，随手抓拍上报安全隐患、环境乱象，推动民生问题闭环高效解决，让基层治理从被动处置向主动发现转变。

　　一枚小小的“小哥码”，一端连着奔波街巷的新就业群体，一端连着精细高效的城市基层治理。高新区的创新实践证明，贴近群众、汇聚民力，方能让基层治理更精细、让城市服务更暖心，持续绘就共建共治共享的城市治理新图景。