“这个导航图太贴心了，楼号、路线标得明明白白，再也不用满小区找单元门了。”最近一段时间，走进矿区赛鱼街道桃北西路小区，崭新的楼栋导航图格外醒目，新旧楼号清晰标注、通行路线一目了然，外卖骑手康炼兵忍不住连连称赞。过去小区楼栋编号杂乱，骑手们找楼耗时费力，既耽误配送时间，又影响服务体验，如今这一烦心事被彻底解决。

　　每天收派上百件快递，是快递员的日常。“以前热饭、充电都不方便，现在干完活儿有地方歇歇脚，热水、充电、热饭设备一应俱全，就像在路上有了个小家。”快递员张丽芳笑着说道。

　　一句“贴心”，道出新就业群体的真切心声；一声“方便”，藏着他们朴素的生活愿景。而这，正是赛鱼街道聚焦新就业群体需求、全域织密服务矩阵的生动缩影。

　　近年来，外卖骑手、快递小哥、网约车司机等新就业群体规模不断扩大。他们穿梭于街巷楼宇，连接着千家万户，是服务市民生活、保障城市运转的重要力量。赛鱼街道立足基层治理实际，坚持党建引领、需求导向，通过座谈听诉求、精准办实事、联动促共治，精心打造暖“新”街区服务品牌，既为新就业群体打造服务专属港湾，又引导他们深度融入基层治理，走出了一条服务有温度、管理有力度、融入有深度的共建共治共享新路径。

　　一场座谈会 把一线心声听真切

　　贴心服务，始于倾听，贵在落实。

　　前不久，赛鱼街道召集部分新就业群体代表，面对面倾听心声、实打实收集诉求。梳理大家的诉求后不难发现，大家最期盼的是省时便捷，希望解决就餐休息、进出小区、楼栋查找等难题；遇到车辆小故障、身体不适等情况，渴望就近获得维修、医疗咨询等帮助。

　　民有所呼，政有所应。赛鱼街道第一时间制作诉求清单，整合辖区资源，量身定制新就业群体专属服务，通过新媒体小程序公布服务点位，将服务事项、服务时间、具体位置等信息逐一标注，让新就业群体随时随地找到就近的暖心落脚点，实现“一点直达、按需获取”。

　　5月13日，赛鱼街道首批29家“暖新商家”正式挂牌，根据商户经营特点和自身优势，逐户制定服务清单，明确车辆检修、用餐优惠、医疗诊治等服务内容。街道各社区联合小区物业科学规划骑手专属停车区域，规范停车秩序，从根源上解决车辆乱停放、停放不安全等问题。同时，组织社区党员志愿者常态化开展政策讲解、应急帮扶、暖心关怀等服务，逐步实现新就业群体“有休憩场所、有停车区域、有充换电设施、有指引地图、有友好商户、有暖心服务、有友好氛围、有权益保障”的“八有”标准，持续增强新就业群体的获得感、幸福感、安全感。

　　一双“流动眼” 扎根网格助治理

　　外卖骑手乔卫平是流动网格员中的一员。在日常送餐途中，她在做好本职工作的同时，格外留心辖区孤寡老人、独居老人的生活需求。辖区独居的李奶奶，子女常年在外务工，行动不便、采购困难，乔卫平得知后，主动当起老人的“专职跑腿员”，帮忙买药、买菜。独居的王爷爷腿脚不便，乔卫平便经常在送单时，顺手为老人捎上新鲜果蔬。

　　这份担当，源于赛鱼街道推行的流动网格员制度。该制度巧妙将新就业群体“走街串巷、熟悉社情”的职业特点，转化为基层治理的新优势，让这群城市奔波者化身基层治理“移动探头”，成为社区治理的得力帮手。

　　跑单路上，乔卫平时刻留意社区治理细节，楼道杂物堆积、路边垃圾未及时清理、单元门损坏等细微问题，都被她一一记录。发现问题后，她第一时间拍照标注位置、反馈社区，还主动跟进整改进度，确保问题件件有落实、事事有回音。

　　“以前觉得自己只是送单的路人，跟社区没什么关系，现在能尽己所能出一分力，心里特别有归属感。”乔卫平的心里话，道出了许多新就业群体的心态转变。为进一步激发新就业群体参与治理的积极性，街道建立志愿服务积分激励机制，引导大家参与安全隐患排查、不文明行为劝导、民情信息收集等志愿服务，积分可兑换生活用品、实用礼品，实现“服务有回报、付出有认可”。这项举措，让越来越多新就业群体从治理的“旁观者”，转变为积极的“参与者”和“受益者”。

　　一盘“全局棋” 常态长效暖人心

　　社区商户的主动参与，让暖“新”服务更添烟火温情。

　　新就业群体的服务保障与融入，是基层治理的重要课题。赛鱼街道党工委始终将此项工作摆在突出位置，构建党工委统筹、多部门协同、全社会参与的全域服务格局，推动暖“新”服务常态长效、走深走实。

　　矿区金兴商店店主李泉加入“暖蜂街区友好商户”已有一年。平日里，只要骑手、快递小哥前来，车辆小问题他都免费帮忙维修；遇到需要更换零件的情况，也会最大限度减免费用。“他们每天风里来雨里去很辛苦，能帮一把是一把。”李泉说。

　　辖区卫生服务站主动延伸服务，定期开展免费体检、健康科普、用药指导，全方位守护新就业群体身体健康。虎尾沟社区卫生服务站工作人员任海军表示，会持续做好医疗保障服务，为新就业群体的身体健康保驾护航，让他们安心打拼。

　　街道各级工会聚焦权益保障与人文关怀，常态化开展走访慰问活动，及时为快递小哥、外卖骑手等送去防暑降温、防寒保暖物品。各社区同步建立“诉求收集—分析研判—整改落实—回访反馈”全闭环机制，动态更新楼栋导航图、增设便民车位，健全服务考核制度，让暖“新”服务不走过场、常态长效。

　　在此基础上，赛鱼街道持续紧盯新就业群体实际需求与基层治理短板，不断提质升级暖“新”街区建设。“我们以虎尾沟社区为试点，实施了‘暖蜂友好街区’项目，如今已从少数站点拓展至全域商圈、街区，服务内容也从基础关怀升级为全链支持。延伸的是服务触角，焕新的是服务理念。”赛鱼街道党工委书记郝鹏表示，街道将继续依托党建引领搭建多元共建平台，建立资源、需求、服务“三单对接”模式，联动人社、司法等专业力量，补齐权益维护、心理关爱、职业保障等服务短板，全方位呵护新就业群体发展。

　　一项项专属服务，盛满民生温度；一个个暖“新”阵地，守护城市烟火。从单向服务暖心帮扶，到双向奔赴共治共享，赛鱼街道始终坚持服务跟着群众走、阵地跟着需求建，用心用情做实新就业群体服务保障工作，让新就业群体真正融入城市、扎根城市，以温情聚“新”力，以共治优治理，持续书写新业态发展与基层治理深度融合的幸福民生答卷。（范佳钰）