近日，高新区大连街服务中心大华社区辖区华盛苑东区多位居民反映家中出现地基下沉、墙面开裂等安全隐患，得知情况后，社区第一时间启动“一线办公”处置流程。

　　小区党支部书记联合网格员，当即赶赴居民家中实地勘察，详细记录房屋受损情况，耐心安抚居民焦虑情绪，现场逐一登记居民诉求。随后，社区依托“一线办公”模式，快速联动住建、物业、地质勘察等相关部门，组织召开现场协调会，邀请专业人员对地基下沉原因进行检测评估，制定针对性整改方案，全程跟进整改进度，及时向居民反馈处置情况，全力保障居民居住安全。

　　此次处理是大华社区深化“一线办公”模式，实现服务力量全面下沉，用行动破解居民急难愁盼的有力实践。此前，社区创新工作举措，将小区党支部书记纳入“一线办公”队伍，与小区网格员携手，把办公阵地前移至小区内、居民家门口。双方常态化开展入户走访、现场办公、诉求处置等工作，变被动服务为主动上门，切实打通服务居民“最后一米”。

　　依托“一线办公”模式，社区还常态化开展矛盾纠纷就地调解、民生政策上门解读、独居老人关爱帮扶等多项服务，针对小区环境整治、民生设施维护等问题，实现现场发现、现场对接、现场处置。（吴琦  方圆）