仲春时节的山城阳泉，暖意渐浓，比春风更暖的，是送到群众“家门口”的民生服务。自我市“四级书记泉在线·社会工作面对面”系列活动启动以来，城区上站街道市政府大院社区把服务台“搬”到楼院巷口、把办公桌“摆”到群众身边，以“摆摊书记”工作机制为抓手，搭建党建联建共治平台，让群众“出题”、社区“牵线”、共建单位“答题”，用一桩桩落地见效的民生实事，把温暖送到了群众心坎上。

　　下沉楼院听民声 把准群众需求脉搏

　　“社区工作人员都尽心尽责，没几天就把问题处理了，这下出门再也不用提心吊胆了。”看着小区里刚换好的井盖，大兴矿小区居民康润成脸上满是笑意。就在不久前，这片松动破损的井盖还是大伙出行的“心头病”，而问题从被发现到被彻底解决，只用了短短几天。

　　这一切的变化，源于社区下沉到小区的流动服务。不同于坐在办公室等群众上门，市政府大院社区的工作人员带着台账、拿着小马扎，把服务阵地直接扎进各小区的楼院里，听民声、察民情，居民的烦心事、揪心事，只要坐在小马扎上就能说清楚、被记下来，不用再跑社区、找门路。

　　从破损井盖维修到老年助餐配送，从便民事项上门办到小区环境整治，社区的流动服务走到哪里，群众的诉求就收集到哪里，基层治理的触角就延伸到哪里。而这些从群众“家门口”收集来的真实心声，最终汇聚成了一份详实的民生项目清单，为多方联动破解民生难题打下了坚实基础。

　　供需对接搭平台 37项民生需求现场全认领

　　零散的诉求逐一响应，系统性的难题更要多方联动破解。在前期扎实走访、收集群众诉求的基础上，市政府大院社区党委以“党建联席聚民声 共建共治促提升”为主题，举办了一场特殊的党建联建供需对接会，华康医院、市政设施管护中心、天元家电公司等30家驻地单位负责人齐聚一堂，将社区从群众“家门口”收集来的急难愁盼问题逐项认领，推动解决。

　　这场会议没有照本宣科的汇报，没有冗长繁琐的流程，社区把前期梳理好的民生项目清单直接摆上了台——37个项目，涵盖基层治理、民生服务、平安建设、特殊群体关爱等多个领域，每一个项目都对应着群众的期盼，每一条需求都来自百姓的心声。社区现场逐一发布项目需求，共建单位结合自身职能优势现场认领、当场承诺，掀起了为民服务的“竞项热潮”。

　　“为了给新就业群体提供更好的服务，经过前期调研，发现他们有免费体检的需求，哪个单位可以承接这个项目。”市政府大院社区党委书记、居委会主任董殿英的话音刚落，华康医院的工作人员立刻举手接下了这个项目，“我们华康医院来承接，我们为‘两新’群体提供免费的体检服务。”

　　从老年助餐、上门办证，到公共设施修缮、新就业群体关爱，现场的37个民生项目，桩桩连着民心，件件对准痛点。面对每一项居民需求，各共建单位主动对接、踊跃认领，职能匹配的争先“接单”，有服务能力的主动“补位”，不一会儿，37个民生项目就被30家单位全部认领完毕，每个项目都明确了责任主体、办结时限，一场由社区牵线、多方联动的民生服务行动，就此全面铺开。

　　闭环管理抓落实 民生实事暖到群众心坎里

　　项目认领只是起点，群众满意才是终点。社区建立起“收集—协调—落实—反馈”全链条工作闭环，把共建共治的硬核力量，实实在在转化成群众看得见、摸得着的民生成效。

　　现场认领的免费体检项目，很快就被送到了奔波在大街小巷的快递员、外卖员手上。顺丰快递员王冬梅每天要跑几十单配送，很难抽出时间专门去医院做体检，这次社区对接的免费体检服务，让她心里暖乎乎的：“每天跑单节奏快，很少有机会和时间专门到医院做一个全面的体检，社区为我们联系了体检服务，有胸透X光、腹部彩超、心电图、乙肝检测等项目。项目全、服务好，还给出健康建议，让我们感受到党和政府对我们新就业群体的关注和关爱，让我们在外打拼更安心、更有底气。”

　　从“面对面”听民意，到“实打实”解民忧，市政府大院社区的探索，正是我市“四级书记泉在线·社会工作面对面”系列活动赋能基层治理的生动实践。正如董殿英所说：“这次民生项目认领会不是终点，而是做好基层服务的新起点。”（张子煜）