政务服务的效能与温度，是营商环境的“试金石”，更关乎群众的切身感受。“我听说以前办营业执照要跑两三趟，没想到今天全程1个小时就搞定了。”1月29日，拿着刚打印好的营业执照，郊区一家烟花爆竹零售店的经营者郗挺难掩笑意。当天，记者跟随郗挺走进郊区政务服务中心，亲身体验了一次便捷高效的政务服务。

　　如今，群众满意的笑容在郊区政务服务中心很常见，这是郊区行政审批服务管理局创新推出“七办”服务模式带来的喜人变化。2025年以来，郊区行政审批服务管理局聚焦“高效办成一件事”，从企业、群众办事的痛点难点出发，系统性推出“压缩办、打包办、定制办、专区办、联动办、延伸办、云端办”的“七办”服务模式，用一场全流程的服务变革，让办事从“多头跑”变为“少跑腿”，从“反复问”变为“一次清”。不少事项办理时限压缩了、流程精简了、所需的材料“瘦身”了，群众满意度大大提升。

　　针对企业、群众办事需求频次高的事项推出的“压缩办”服务，通过流程再造、信息共享等举措，不仅压缩了事项办理时限而且精简了材料。郊区行政审批服务管理局局长孙永峰介绍：“我们把企业、群众常办的事项挨个梳理，选取企业投资项目备案、劳务派遣许可等10余个高频事项，优化办事流程，精简审批环节，让大家办事少跑腿、少交材料，用流程上的减法，换老百姓办事的便利和舒心。”

　　在此基础上，“打包办”服务的推行进一步为企业省了事、减了负。2025年，国网山西省电力有限公司阳泉市荫营供电分公司计划推进多个电网改造项目，每个项目需要分头申请、多次评审。为加快项目进度，郊区行政审批服务管理局实施同类型项目“打包办”服务，项目实现了“一包受理、一次评审”，审批周期缩短80%，专家评审费用节省四成以上。电网改造项目负责人刘女士直言：“以前，每个项目得分头跑、挨个请专家评审，流程复杂。现在同类型项目‘打包’一次就办好了，省下的时间都能用到项目上。”

　　当郊区电动汽车充（换）电桩（站）项目与荫营江正大街—李家庄道路改造建设项目需统筹同步推进时，如何让一个能源类项目和一个民生类项目以最快速度开工？为解决这个问题，郊区行政审批服务管理局与多部门沟通会商，创新性推出了针对跨领域重点项目的“定制办”服务，拿出了“一事一策”的专属方案。参与项目手续办理的郊区行政审批服务管理局投资项目股股长王昭亭说：“我们当时做了许多前期准备工作，梳理了两个项目正常推进所需的手续并合理定制了审核流程。我们还组织专家为两个项目进行集中评审，原本预计需要1个月的流程最终只用一半时间就走完了。这也为我们以后处理类似情况提供了可以参考的案例。”

　　面向市场主体集中的场景，郊区行政审批服务管理局推出市场准入“专区办”服务，桃林沟果蔬交易市场、万达广场等新入驻的120余个市场主体享受集中快速登记服务；针对跨部门的复杂事项，“联动办”服务通过“联合审批、联合验收、全代办”的机制，为省市重点工程项目前期手续办理提供“保姆式”服务；“延伸办”服务涵盖上门办、延时办、预约办、线下帮办等，全年累计帮办代办2200余件，预约办60余次，延时办120余次，用暖心举措让群众省心、安心；依托覆盖全区的“7×24小时”政务服务自助机，“云端办”服务可实现59个事项线上办理，全年5200余人次享受到了“不打烊”的政务服务，食品小经营店备案等事项更是快到15分钟出证……

　　从“窗口排队”到“指尖办事”，从“多头审批”到“综窗通办”，随着“七办”服务的优化，郊区政务服务既有“提速”更有“升温”，重点项目随之快速推进，“郊我办”政务服务品牌越擦越亮。孙永峰说：“优化政务服务，没有完成时。我们必须紧跟形势，创新服务方式，提升服务水平，持续拓展‘高效办成一件事’覆盖范围。眼下，我们正在开展数智政务服务运行测试，希望能在最短时间内推出更加智能的政务服务，让群众办事更轻松。”（郭鑫璐  赵雨星）