当下，传统“营销管客户、配电管设备”的模式已难以适应电力服务高质量发展的要求。面对客户对供电服务的新期待，今年以来，盂县供电公司以数据融合为核心、以流程优化为抓手，扎实推进营配贯通工作，为保障辖区供电稳定筑牢坚实基础。

　　精准的数据是营配贯通的基础。在专用变压器改切、配电变压器到户治理等工作中，公司营配专工与运检部同源专工组建联合工作专班，对照营配数据标准，逐线、逐户核查线路台账、设备信息、用户档案等关键数据，重点攻坚数据不一致、信息缺失等突出问题。

　　针对部分台区与变压器运行状态不同步的情况，工作人员通过营销2.0系统，核查用户变压器档案信息，对照实际运行状态逐一进行建模完善或无效数据删除处理，确保两端系统信息实时同步。截至目前，盂县供电公司已累计完成23条线路、58台变压器、1886户用户的数据核对与完善工作，实现营配数据“同源、同根”，为业务高效协同提供了精准的数据支撑。

　　在流程优化方面，盂县供电公司打破部门业务壁垒，系统梳理故障抢修、业扩报装、用电检查等高频业务流程，明确营配双方岗位职责与衔接节点，构建起“营销需求精准传递、运检服务快速响应”的协同机制。针对居民用电报装、故障报修等民生业务，公司优化工单流转流程，将营配协同响应时限压缩50%。

　　下一步，盂县供电公司将持续完善营配数据治理长效机制，深化数据在抢修复电、精益运维、客户服务等场景的应用，把数据治理的成果转化为客户可感知的服务品质，为县域可靠用电与经济发展保驾护航。（王子卉  吴珊）