为深入落实国家、省“高效办成一件事”改革部署，今年以来，我市纵深推进“放管服”改革，聚焦个体工商户转型升级过程中多头跑、多窗办、材料繁、耗时长等突出痛点，通过整合事项、再造流程、升级服务、破除部门壁垒等方式创新优化“个转企”审批服务模式，解决发展难题，激发民营经济活力。

　　改革前，我市个体工商户转型需遵循“先注销个体、再新设企业”的传统流程，注销登记、申领发票、企业印章刻制、社会保险单位参保登记、住房公积金单位缴存登记、银行账户开户等事项需分部门串联办理。经营者需往返多个办事窗口、重复提交申报材料，业务全流程最长耗时达30个工作日。

　　多数个体工商户不熟悉政务办事流程与规范，极易出现材料填报有误、反复补正、无效跑腿等问题。冗长的办理周期，不仅增加了商户办事成本，还容易造成经营中断，导致不少商户产生“不敢转、不会转、不愿转”的顾虑，制约了个体经济规模化、规范化升级。

　　为靶向破解转型堵点难点，我市精准施策、优化服务，全方位提升“个转企”政务服务质效。其中，郊区行政审批服务管理局创新推出定制化帮办代办服务，开通全程不见面线上帮办绿色通道，组建办事专员队伍，为商户提供线上预审、远程指导、全程代办、结果推送、证照邮寄的全链条闭环服务。针对部分商户线上操作不熟练的问题，办事专员通过微信实时远程协助填报信息、预审核验资料，全程无需商户到场即可办结全部转型手续，切实保障商户经营活动不受影响，以智能化、便民化服务大幅压缩办事时限、降低办事成本。

　　高新区行政审批服务管理局细化落实工作举措，明确服务准则，全力保障改革平稳落地。统一政策口径，组织窗口人员吃透系统“个转企”业务变更操作流程，确保面向群众解释答复标准一致。同时，建立诉求台账，细致登记群众各类合理诉求。积极主动对接，待问题解决后第一时间告知经营主体，保障“个转企”业务顺畅办理、改革工作有序推进。

　　系列改革举措落地以来，我市“个转企”审批服务效能实现大幅跃升，改革成效持续凸显。截至目前，全市累计办结“个转企”审批665件。通过流程重塑、服务优化，该业务办理时限从原先最长30个工作日压缩至5个工作日以内，审批提速超80%，对于简易低风险转型事项，可实现当日申请、当日办结，有效节约商户时间成本和人力成本，也缓解了其经营压力。

　　我市将稳步推进“放管服”改革，持续擦亮“泉好办”政务服务品牌。创新政策宣传模式，通过进园区、进企业、进商会的“三进”宣传方式，常态化开展“个转企”政策宣讲、答疑解惑，精准破除商户转型认知壁垒，打消经营主体转型升级顾虑。同时，持续完善远程帮办机制，细化审批标准，提炼可复制、可推广的工作经验，以精细化、优质化、智能化的政务服务，护航我市个体工商户转型升级、做大做强。（梦琪 武莹 任乐 夏丽）