“五一”假期，我市以“宝藏小城”为底色，联动全市重点景区、乡村旅游点、公共文化场馆同向发力，精心策划推出特色文旅活动，构建起全时段、全年龄段、全场景的文旅消费矩阵。

　　这座承载着红色记忆、工业底蕴、山水灵秀与古村烟火的城市，迎来文旅消费的黄金热潮，文旅市场呈现出供需两旺、秩序井然、安全平稳、亮点纷呈的蓬勃态势。

　　产品供给丰富 市场活力迸发

　　文化体验是假日里的美好时光。“五一”假期，文艺快闪、晋剧展演、惠民演出走进我市各大景区，让游客在赏景之余，近距离感受地方戏曲魅力与本土文化底蕴。我市“非遗焕新购物月”同步启幕，非遗技艺体验、文创互动、手工DIY等沉浸式活动备受青睐，游客们亲手“触摸”非遗匠心，解锁传统文化新玩法。

　　我市各景区频频“出招”吸引游客。娘子关景区以开城仪式、仿古巡游、亲水漂流联动迎客，再现古关隘的雄浑与灵动，让游客沉浸式感受“天下第九关”的历史韵味。藏山景区举办忠义文化嘉年华，古风互动、登山祈福等活动吸引众多亲子家庭、文化爱好者前来打卡。“阳泉记忆·1947”文化园打造“白+黑”全时段消费场景，潮流市集、特色美食等业态多点开花，引爆年轻客流，成为假期网红打卡地。

　　乡村旅游已经成为旅游产业的重要增长极。“五一”假期，我市乡村旅游持续升温，一个个特色乡村错落有致，一道道乡村美食香气扑鼻，让游客在亲近自然、体验乡趣的同时，带动乡村消费，助力村民增收，让乡村旅游成为文旅消费的新增长极。

　　我市的红色旅游持续“圈粉”，百团大战纪念馆等充分发挥爱国主义教育主阵地作用，精心做好讲解服务、氛围营造，成为广大游客缅怀革命先烈、传承红色基因、厚植爱国情怀的重要打卡地。游客们驻足聆听革命故事、参观历史文物、回望峥嵘岁月、汲取奋进力量。

　　文旅促消费，不仅对经济有着直接的拉动作用，而且对民生、文化传承和产业发展具有深远影响。我市开展“约惠阳泉”文旅惠民活动，精准投放3万份文旅优惠券，推出文商旅融合促消费、赛事促旅等多项举措，覆盖景区门票、餐饮住宿、文创产品等多个领域，切实让利游客、激活消费，让游客以更实惠的价格，解锁阳泉文旅的多重美好。

　　服务全面升级 体验更有温度

　　以游客为中心，以服务暖人心是我市文旅部门努力的方向。“五一”假期，全市文旅系统聚焦游客出行需求，不断强化服务供给、优化游览保障、畅通诉求渠道，用细心、耐心、贴心的服务，持续提升游客游览舒适度与满意度，让每一位游客感受到阳泉这座“宝藏小城”的温暖与诚意。

　　为持续提升公共文化服务品质，让文化空间更好地融入市民日常生活，市展览馆（美术馆）、市图书馆、市博物馆提档升级，布设打造了“银杏光影·红墙暖夜”“看展喝咖啡·城市文化会客厅”“大萌眼·点亮阅读之门”“博物馆雅致小院·静享文化清幽”“阅览环境焕新·沉浸式阅读新体验”5处“小而美”的公共文化空间。这是公共文化场馆将服务触角向细节延伸的用心实践，把空间变成市民可感、可游、可留的温暖场所。

　　我市各景区全面完善游客中心、停车场、休憩区、无障碍设施等基础服务设施，优化标识标牌，加密保洁频次，及时清理垃圾，营造干净、整洁、有序的游览环境；合理调配人力，优化票务办理、入园查验流程，提升通行效率与接待能力，减少游客排队等待时间，让游客游览更便捷、更舒心。

　　郊区文旅局在坡头高速口开展文旅宣传暖心活动，为游客发放“约惠阳泉”优惠券、文旅宣传资料等，同时设置游客咨询服务点，解答游客疑问，提供免费矿泉水、抽纸等，为游客提供全方位的服务保障，成为假日里一道亮丽的风景线。

　　我市建立健全旅游投诉快速处置机制，畅通12345政务服务热线、文旅投诉举报渠道，安排专人负责投诉受理、跟踪督办工作，确保游客投诉“件件有回音、事事有着落”。“五一”假期，6件旅游投诉全部按时办结、妥善处置，办结率和游客满意度均达到100%，切实维护了游客的合法权益。

　　监管全域闭环 护航平安出游

　　安全是文旅市场的生命线。全市文旅系统牢固树立底线思维，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，构建起预防为先、全程管控、闭环整改的安全防控体系，多措并举筑牢假日文旅安全防线，为游客平安出游保驾护航。

　　节前，全市文旅系统深入分析研判“五一”假期文旅市场形势，明确安全管理重点，部署细化落实工作举措，推动安全责任层层传导，落地落细，形成“上下联动、齐抓共管”的工作格局，为假日文旅安全工作奠定坚实基础。

　　市文旅局联合交通运输部门开展专项检查，重点规范娘子关景区客运船舶运营安全，严防水上安全事故发生。各县（区）文旅部门联合市场监管、住建、消防等单位，开展节前旅游市场专项检查，聚焦安全隐患排查、市场秩序规范、服务质量提升三大重点，对关键环节进行全面“体检”，做好迎接游客的准备工作。

　　针对国家A级旅游景区管理，我市文旅部门专题进行安排部署，指导景区重点强化步道护栏、消防设施、特种设备等关键部位的安全管控，加密巡查频次，及时排查各类安全隐患，提升高峰时段应急应对能力，确保景区游览安全有序。

　　与此同时，我市文旅部门严格落实24小时值班和领导带班制度，加强突发事件应急保障，动态更新调度全市文旅安全情况，确保“五一”假期安全稳定，全力保障游客生命财产安全。

　　“五一”假期，我市文旅市场持续升温、亮点纷呈，短途游、家庭游、亲子游成为主流出游模式，红色旅游、乡村旅游、文化体验游、生态休闲游四大业态持续走热，形成了“全民参与、全民乐享”的文旅消费热潮。文旅市场不仅实现了客流量与旅游收入的“双增长”，更实现了经济效益与社会效益的同步提升，彰显了阳泉文旅的深厚底蕴与蓬勃活力。（段晓蕾 冯梦琪）