一张桌子，几把椅子，没有繁复的议程，没有照本宣科的汇报。3月3日，“矿区·书记面对面”贵石沟街道专场活动在热烈的气氛中进行。

　　居民代表畅所欲言、直抒心声，职能部门现场回应、逐项解答，区委书记、街道党工委书记、社区党组织书记听、记、问、答——这，是矿区纵深推进我市“四级书记泉在线·社会工作面对面”座谈会精神落地落实，持续推进“三级书记抓民生”工作机制走深走实的有力举措。

　　话筒递给群众 问题摆上桌面

　　坦诚交流之中，民生关切直达耳畔。郭俊明、霍志林、赵海芳等居民代表、区级人大代表与基层党组织负责人，结合生活实际与工作实践，围绕小区环境整治、基础设施维护、民生服务保障、安全隐患排查、居民日常出行等群众关心关注的热点难点问题畅所欲言、建言献策。

　　“孩子放学时间与家长下班时间错位，社区虽有托管服务，但仍存在看护空档，孩子的安全问题让我们始终放心不下。”居民代表马甯的发言带着焦急，也带着期盼。

　　区人大代表霍志林关注基础设施的遗留问题：“‘三供一业’分离移交后，基础设施管网老化问题逐渐显现，希望能尽快纳入改造计划，彻底解决居民的后顾之忧。”她带来的不仅是自己的观察，更是走访收集的片区居民共同的心声。

　　“基层治理的核心是凝聚人心，只有把群众的小事办实、实事办好，才能真正拉近与居民的距离，筑牢社区治理的民心根基。”贵石沟街道水滩社区党委书记、居委会主任赵海芳从一线工作出发，道出了治理的真谛。

　　面对群众反映的问题，相关职能部门负责同志逐一回应。区物业事务中心主任石宇现场表态：“我们将全面扛起小游园管护责任，做好日常保洁与设施维护，根据大家需求增设健身器材、完善文体服务，把管护工作落到细处、落到实处。”

　　区人社局、区住建局、区物业事务中心等部门负责同志全程记录、逐项回应。对于能够当场解决的问题，立即明确举措；对于需要持续推进的事项，现场敲定责任主体、办理时限和推进路径；对于需要多部门协调的复杂问题，明确牵头单位和责任分工。

　　群众问得直接，干部答得坦诚；群众带着期盼来，干部带着责任回；群众说出烦心事，干部拿出硬招数。

　　群众装进心里 实事办在眼前

　　近年来，矿区始终秉持以人民为中心的发展思想，聚焦“一老一小一特殊”群体，积极推动医养深度融合，加快老年人户外活动场所建设，开展居家上门养老服务，让老年人不出社区就能享受专业照护；全面推进“小升初学位区域共享”，让更多孩子在“家门口”享有优质教育；切实提升8类困难群众救助保障水平，牢牢兜住民生底线。今年以来，百姓俱乐部、平潭周末早市、免费车位开放等一批创新便民举措落地见效，让矿区“烟火气”更浓、群众“菜篮子”更轻、回家路更顺畅，赢得了群众广泛好评。

　　一系列扎实有效的工作，让群众的幸福生活指数持续提高，整体社会满意度不断攀升。

　　成绩面前，矿区始终保持清醒认知：百姓俱乐部火了、平潭周末早市热了、停车方便了，这是成绩，是底气，但更多群众关切的“急难愁盼”还在——这是短板，是弱项，是必须啃下的“硬骨头”。基于这样的清醒判断，“书记面对面”活动被赋予了更深刻的意义——它不是走过场、搞形式，而是向问题“叫板”、让群众“叫好”的实干行动。把办公桌搬到群众“家门口”，把会议室设在小区院落里，让群众话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管，这是矿区对人民群众的庄严承诺。

　　责任扛在肩头 民生落在实处

　　民心是最大的政治，而政绩观正是通向民心最关键的那把钥匙。

　　如何将我市“四级书记泉在线”工作要求落到实处？矿区结合区情实际，既着眼长远谋划转型发展，又立足当下解决群众“急难愁盼”，给出了以正确政绩观引领高质量发展的答案。

　　——以初心为尺，量政绩之实。牢固树立和践行正确政绩观，持续转变工作作风，始终把群众实际需求作为工作的出发点和落脚点，深入基层摸排民情民意，用活用好书记信箱、人大代表联络站、政协委员之家等渠道，确保群众诉求件件有人接、事事有人办。

　　——以铁肩担责，解矛盾之结。全面梳理排查各类信访隐患，深入分析问题根源，强化跟踪问效、细化问题台账，定期开展专项督查与回访核实，坚持已解决问题及时销号、未解决问题持续督办，推动矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，从源头上预防信访问题发生。

　　——以群众为镜，涤作风之弊。充分发挥群众监督作用，让群众敢说话、能说话、说得上话，坚决纠治基层工作中不作为、慢作为、乱作为等突出问题，紧盯民生领域群众反映强烈的痛点难点，以零容忍态度严肃查处违纪违法行为，推动全面从严治党向基层延伸、向群众延伸、向民生一线延伸。

　　——以共治为要，筑治理之基。按照“四级书记泉在线”工作要求，推动各级党组织书记带头落实常态化沟通机制，持续听民声、解民忧、办实事，引导群众主动参与基层治理，实现从“旁观者”到“参与者”“受益者”的转变，不断夯实基层治理根基，让基层治理更有温度、更具效能。

　　“书记面对面”活动，从“群众跑腿”到“干部跑腿”，变的是位置，不变的是初心；从“被动接招”到“主动找题”，变的是方法，不变的是责任；从“解决了没有”到“满意了没有”，变的是标准，不变的是情怀……矿区正在用一项项创新举措、一次次扎实行动，把“一时的事”变为“一直之事”。

　　为民造福是最大政绩。让干部沉到一线、贴近群众，让群众诉求事事有回应、件件有着落，是践行正确政绩观的生动体现。立足转型发展关键时期，在倾听中寻找“最优解”，在对话中凝聚共识，在落实中赢得民心。这，正是矿区在新时代基层治理答卷上写下的生动一笔。（李梦洁 郁静）