穿行在南山路街道的各个小区里，围坐于居民拉家常的小院中，一幕幕就地解纷的基层治理新图景正悄然铺展。南山路司法所深耕本土调解资源，精心打造的“小字牌”调解室品牌矩阵，凭借接地气、有温度的调解服务，成为辖区群众口口相传、遇事第一时间想到的暖心金字招牌。

　　“当初谈的时候根本不是这个说法，你们这是临时变卦！”“我们所有流程都是按规定走的，不存在擅自变更约定的情况。”8月11日，在南山路司法所调解室内，辖区居民与小区物业管理委员会因库房租赁事宜产生分歧，双方围绕租赁期限划定、租金核算标准、库房使用边界等核心争议各执一词，此前多次自行协商均未达成共识，矛盾存在激化的风险。

　　为稳妥处置该起民生纠纷，南山路司法所充分利用“小字牌”特色调解品牌，第一时间启动品牌联动处置机制，邀请新华东街社区“小芳跑腿”调解员到场协同调解，并安排城区法律援助中心驻所坐班律师全程提供法律支撑，共同对全案矛盾争议点进行系统梳理，为后续调解工作明确方向。

　　调解过程中，驻所律师严格对照《中华人民共和国民法典》中租赁合同相关条款，为双方当事人逐条厘清法律权责边界，同时结合多起社区公共库房租赁领域的常见处置案例，引导双方跳出“非赢即输”的对立思维，站在公平合理的角度协商解决方案。“小芳跑腿”调解员则充分发挥长期扎根社区、熟悉小区实际情况的优势，从邻里长期和谐共处、小区公共资产后续规范化管理的现实角度出发，为双方提出兼顾法理与情理的折中处置方案。最终，双方在自愿平等的基础上达成一致意见，这起僵持多日的租赁纠纷得到高效化解。

　　在南山路司法所辖区，类似的民生纠纷化解场景早已成为常态。不同于传统调解需要群众多次跑腿、被动等候的模式，“小字牌”品牌矩阵将不同专长的调解力量信息公示在社区、网格、楼栋单元，群众遇到纠纷可以直接根据矛盾类型选择对应调解品牌，直接对接专人跟进处置，大幅减少了沟通协调的中间环节。每一块“小字牌”调解品牌背后，都承载着辖区群众对矛盾就地化解、合法权益得到保障的真切期待。

　　“小牛调解室”专攻复杂疑难纠纷硬核攻坚，“小芳跑腿”以上门式温情服务化解民生琐事，“小武管家”依托“小板凳议事法”围坐恳谈接地气，“小李说理”融法理于日常宣讲实现法润人心，“茜小妹调解室”发挥女性亲和优势柔性处置家事纠纷。这些各具辨识度的特色调解品牌，将专业调解力量直接下沉到群众家门口，针对不同类型的纠纷精准匹配对口调解资源，有效避免了传统调解模式下找不到重点、摸不准群众痛点的问题，既大幅缩短了矛盾纠纷的处置周期，也显著提升了群众对调解结果的认可度与满意度。

　　南山路司法所以“小字牌”特色调解品牌矩阵的集聚效应为牵引，全面带动辖区全域矛盾调解工作提质增效。自品牌体系正式运行以来，全所累计受理各类民生矛盾纠纷218件，其中成功化解211件，涉及处置标的金额33.26万元，整体调解成功率达96.7%，群众对调解服务的满意度稳定保持在98%以上，切实将矛盾消解在基层萌芽状态。

　　小小的调解品牌，串联起基层调解的多元力量，打通了法治服务群众的“最后一米”，更激活了基层治理的内生动力，为基层治理体系和治理能力现代化探索出了一条可复制、可推广的接地气路径。（吴琦）