政务服务志愿者接待咨询，答疑解惑。

　　暮色渐起，烟火升腾。8月7日17点30分至19点30分，我市2026年“夜聚政务，服务万家”第六场政务夜市活动的流动服务专场走进矿区平潭街东社区，让群众纳凉遛弯的间隙，就能把“烦心事”办成“舒心事”。

　　本次活动，市行政审批服务管理局与矿区行政审批服务管理局协同发力，把政务服务阵地“搬”到老旧小区楼下、步行街旁，为老年居民、商户、务工群众，送上有温度、“接地气”的夜间政务服务。

　　为避免服务“大水漫灌”，活动前期，主办方依托社区网格员上门入户，把群众的“急难愁盼”摸排到位，精准对接基层需求。活动组织社保、不动产、公积金、公证、公共就业、法律援助、便民义诊、金融服务多部门业务骨干齐聚现场，现场引导人员穿梭不停，政务服务志愿者接待咨询、答疑解惑。

　　当天，政务夜市开设商户纾困专区，小摊点备案、创业补贴咨询、经营政策解读等服务“一站式”落地，为商户减负增效；升级医政协同服务，义诊问诊、慢性病养护、慢特病政策咨询同步开展，把健康关怀和医保服务送到百姓“家门口”；搭建金融就业服务平台，开展征信科普、普惠金融宣讲，现场推送优质就业岗位近60个，为求职群众拓宽就业渠道；做实做细适老化兜底服务，针对高龄、独居老人，提供“一对一”帮办代办服务，手把手教老人操作线上办事平台，用心弥合数字鸿沟。

　　“最近一直惦记着办理公积金提前还款，白天上班抽不开身，没想到晚上在‘家门口’就办成了。”来到公积金服务点位的市民王先生有了意外收获。

　　在现场服务的政务服务志愿者告知王先生，这项业务在手机上就可操作，并一步一步耐心演示操作流程，逐项讲解填报要点，仅用了不到10分钟就帮王先生用手机办理了公积金贷款提前还款业务。

　　不用跑大厅、不用排队等候，王先生当场完成业务办理，真切感受到了错时服务带来的便利，脸上露出欣慰的笑容。

　　本场活动，现场人头攒动，“烟火气”与政务温度交融，累计接待市民、商户1500余人次。对现场收集到的各类诉求，主办方全部登记造册，建立工作台账，落实闭环管理、限时回访，做到诉求有人接、事项有人管、结果有反馈。

　　夜幕下的政务夜市，是窗口服务的延伸，更是为民初心的落地。下一步，市政务服务中心将持续用好流动服务专场，深耕社区、商圈一线，不断丰富“泉好办”错时延时服务内涵，把政务服务送到群众最需要的地方，打通服务群众“最后一公里”，持续提升企业群众的获得感、幸福感。冯梦琪 张小娟文/图