活动现场，政务服务志愿者向居民介绍“高效办成一件事”相关服务。冯梦琪摄

　　“以前我申请低保是在社区协助下去街道办理，需要填写三四份表格，通过今天的宣传活动，我发现这类事项都可以在线上办理，而且可以随时跟进办理进度，真是省时又省力。”5月14日，在城区阳光广场参加“高效办成·全民知晓”系列主题宣传活动的市民冯杰感慨道。

　　阳光广场位于城区南山路街道新华东街社区，周边居住着新华东街社区、阳光社区、朝阳街社区、南深沟社区、南山北路社区等多个社区的数万居民，是城区面积较大的居民区广场。

　　当天，由市民政局牵头的我市“高效办成一件事”宣传推进活动之“高效办成·全民知晓”系列主题宣传活动第二场——民政领域专场走进阳光广场，市民政局和市行政审批服务管理局多个科室的政务服务志愿者，通过发放宣传资料和现场解读等方式，把政务服务与便民政策精准送到居民“家门口”。

　　活动中，政务服务志愿者针对不同群体分类施策、精准发力。面向老年群体，重点宣传社会救助“一件事”等相关政策，详细讲解社会救助、养老服务等办理流程，“手把手”指导线上操作；面向青年群体，聚焦结婚落户“一件事”，普及相关知识，推广线上办理渠道。同时，政务服务志愿者为部分参加活动的居民“一对一”讲解有关帮扶政策，切实打通政务服务“最后一公里”。

　　“高效办成一件事”是从企业和群众视角出发，将需要多个部门办理或跨层级办理，关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项集成一个事项办理，为企业和群众提供“一件事一次办”“一类事一站办”服务。为深入贯彻落实国家、省、市关于“高效办成一件事”工作部署，持续深化“放管服”改革，切实提升群众办事的便捷度、获得感与满意度，市民政局特组织开展本次民政领域“高效办成一件事”系列主题宣传活动。

　　市民政局工作人员孟丽介绍：“本次活动重点围绕社会救助、养老服务、结婚落户等群众关注度高、办理需求大的民政领域高频事项，通过设置宣传展区、发放宣传资料、提供预约帮办代办服务、现场政策解读、组织互动体验等多种方式，引导群众熟练使用政务服务平台及微信、支付宝小程序办理民政业务，推动民政业务‘网上办、掌上办、就近办’。”

　　下一步，市民政局将常态化推进民政领域“高效办成一件事”系列主题宣传活动，依托各级民政服务窗口开展阵地宣传，结合日常业务办理、基层入户等工作，精准推送各类民政便民惠民政策。同时，持续优化服务举措、提升政务服务效能，真正让群众少跑腿、好办事、办成事，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。（冯梦琪  王奋仁）