上站司法所联合法律顾问为小区居民解答加装电梯相关法律问题。张佳琪摄

　　“要不是司法所工作人员和律师到村里来，我都不知道还有法律援助这个渠道呢，真是太感谢你们了。”家住城区义井镇西峪村的残疾人李某，握着值班律师的手激动不已。困扰他十几年的房屋损害维权难题，在律师基层行活动中终于找到了解决路径。这温情一幕，正是城区司法局近年来深耕公共法律服务体系建设的生动缩影。

　　近年来，随着法治建设不断深入，群众对法律服务的需求日益多元且迫切。城区司法局锚定“覆盖城乡、便捷高效、均等普惠”目标，以队伍建设为根基、阵地拓展为支撑、服务延伸为核心、智慧升级为引擎，全方位提升公共法律服务质效，让法治阳光覆盖城乡，让便民服务触手可及。

　　建强专业队伍

　　筑牢服务根基

　　“以前咨询法律问题没头绪，现在家门口就有专业律师，心里踏实多了。”这是城区居民对公共法律服务最直观的感受。城区“免费法律咨询和特殊群体法律援助惠民工程”刚启动时，服务团队仅有十几人，群众知晓度低、咨询量很少。近年来，通过公交站牌公示、入户宣讲、资料发放等宣传方式，法律服务的知晓率和影响力持续扩大，咨询量逐年攀升，服务队伍也随之发展壮大，如今已汇聚60余名政治素养高、专业能力强的年轻律师，为服务提质增效奠定坚实人才基础。

　　为规范服务流程、提升服务质量，城区司法局先后制定完善《城区公共法律服务值班律师管理制度》《法律援助案件评估办法》等多项制度，细化律师管理、考核、奖惩标准，充分调动工作人员积极性。同时，建立首问负责制、一次性告知制，完善援助案件旁听台账、特殊群体案件走访台账，推行“点援制+轮派制”相结合的援助模式，设立律师库保障当事人知情权与选择权。此外，重大疑难案件讨论制度、法律援助经费管理制度等工作制度的健全完善，构建起闭环管理体系，确保公共法律服务规范有序落地。

　　织密服务网络

　　打造便民阵地

　　“半小时就能找到法律服务点，办事又快又方便。”在城区公共法律服务中心大厅，刚办完咨询业务的市民王女士点赞道。大厅内，综合接待、法律咨询、法律援助等岗位分工明确，工作人员佩戴标识牌亮明身份，服务事项、办事流程、监督电话全程公示。等候区的法治宣传资料存取架、书写台、轮椅等便民设施一应俱全，细节之处彰显服务温度。

　　以大厅为核心，城区司法局不断延伸服务触角，构建起“区级中心—乡镇（街道）工作站—村（社区）工作室”三级实体平台网络。在义井镇、5个街道、53个社区、12个村均设立服务站点，公示服务信息和服务内容，将普法宣传、人民调解、法律讲座等公益服务送到群众身边。针对特殊群体与重点领域，专门在退役军人事务局设立军人军属法律援助工作点，在“阳泉·58”科创园、滨河商圈设置企业法律服务工作站，为中小企业、个体工商户提供专属服务；在政务大厅投放公共法律服务终端机，实现7×24小时免费法律咨询不打烊，让不同群体的法律需求都能得到精准回应。

　　律师基层行活动更让法律服务突破地域限制。针对农村群众法律知识匮乏、维权渠道不畅的问题，城区司法局安排值班律师定期下沉，实现全区村（社区）服务全覆盖。近年来，累计解答群众咨询1万余人次，不仅帮助群众解决了疑难问题，更有效提升了基层群众的法律意识和维权能力。

　　拓展服务广度

　　赋能基层治理

　　“从法律咨询到纠纷调解，再到法律援助，一趟就能办齐，不用来回跑。”这是城区群众对“一站式”法律服务的真切体验。近年来，城区司法局不断拓宽服务边界，将服务范围从基础咨询延伸至课堂宣讲、人民调解、法律援助、行政复议等多个领域，覆盖基层司法行政业务全链条，累计开展法律宣传500余场、法治课堂300余场，参与化解矛盾纠纷80余次，以全方位服务满足群众多元化法律需求。

　　主动融入中心工作是公共法律服务的鲜明特色。城区司法局积极参与社区“‘5’来作贡献·便民服务日”活动，根据司法所需求灵活排班，为需求集中的街道增派经验丰富的律师提供精准服务。在义井镇信访协调会上，基层法律服务工作者凭借专业知识助力会议顺利推进；受住建部门和派出所邀请，多次为物业供电纠纷、人身损害赔偿调解提供法律支撑，以法治力量破解基层治理难题，推动矛盾纠纷源头化解。

　　推进智慧普法

　　提升服务效能

　　“手机上就能算律师费、查法律文书，还能用AI咨询，太方便了。”城区司法局线上服务平台的升级，让群众感受到了科技带来的便捷。平台新增13名本地律师充实律师库，专门开设村（社区）法律顾问专栏，公示全区65个村（社区）法律顾问信息，方便群众电话咨询；在“法治新视觉”栏目中增设民法典音频学法模式，让群众随时随地可学法律知识；更新法律文书模板库，新增房屋租赁、电商纠纷等五大分类，覆盖更多生活场景。

　　升级后的“法律计算器”成为群众的“实用工具”，构建起“诉讼服务+劳动权益+时效管理”智能计算体系，不仅能计算律师费、诉讼费，还可精准核算日期、年假、加班费，让法律权益量化可见。AI智能咨询模块接入DeepSeek技术，实现深度智能问答，为群众提供即时专业的法律指引。此外，成立案例选编小组，每周精选物业、婚姻家庭、劳动纠纷等热点典型案例，通过微信群推送，单条阅读量超600人次；开设《普法微课堂》专栏，每月发布普法视频，以新媒体宣传营造学法用法浓厚氛围。

　　今后，城区司法局将持续深化公共法律服务体系建设，聚焦乡村公共服务均衡化、智慧平台功能拓展、队伍能力提升三大重点，不断补短板、强弱项、提质效，努力让公共法律服务更普惠、更便捷、更高效，真正实现“遍及每个角落”的承诺，让法治阳光照亮城乡每一处，让群众的法治获得感、幸福感、安全感持续增强。（史秀花  刘志娟）