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局长 曹慧明
阳泉市档案局作为市政府管理全市档案事业的职能部门，为更好地向社会各界和广大人民群众提供档案服务，建设文明、高效、求实、廉洁的服务型机关，根据市委、市政府的部署，结合我局工作实际，现郑重承诺：
一、积极推行档案政务公开制。坚持依法公开、客观公正、注重实效、方便监督的原则，严格按照法律、法规有关规定办理职能范围内的各类事项。要积极向社会公布档案管理、利用、业务咨询等办事程序、办事条件、办事结果和行政事业性收费标准等与群众关系密切的事项，提高工作透明度，接受广大群众监督。
二、落实首办负责制。对前来进行档案利用、业务咨询或办理其它事项的单位和个人实行首办负责的制度。属于本部门或本人职责范围内的事项，能够办理的要尽快办理；不能马上办理的应说明原因，提供咨询或引领到相关职能部门，坚决杜绝"门难进、脸难看、事难办"的现象发生。要加强首办责任制的监督检查，建立健全内部监督机制，强化内部监督和管理，落实社会监督措施，健全投诉处理机制。
三、建立限时办结制。按照法律法规和有关规章制度的规定和要求，对各项业务环节和重要事项明确规定办理时限。有关工作人员在接到受理事项后，应严格按规定时限进行办理。没有明确规定时限的事项，应主动按优质、高效、廉洁的原则尽快办理。对贻误时限、造成严重后果和不良影响的要进行责任追究。
四、严格责任追究制。结合档案业务工作目标责任制年终考评，对机关各科室和工作人员执行责任制情况进行考核，考核结果作为责任人评先评优和公务员考核的依据。健全岗位责任制，完善绩效考核机制，强化部门责任和岗位责任,
对不履行或不正确履行规定职责的工作人员，要按照《山西省行政机关及其工作人员行政过错责任追究暂行办法》进行责任追究。
五、实行服务承诺制。结合开展创建文明单位和文明服务岗位活动，向社会公开服务承诺事项。在实际工作中，要进一步转变工作作风，严格履行服务承诺，强化服务意识，恪守职业道德、忠于职守，坚持全心全意为人民服务的宗旨，对利用档案人员要热情接待、耐心周到、文明服务、提高办事效率。
监督电话：2296000 2296008 |