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局长 王承志
改进机关作风，优化服务环境，提高政府公信力和执行力是践行"三个代表"、落实科学发展观、实现执政为民的本质要求，也是我省、我市实施"十一五"规划，扩大改革开放，加快科学发展，开展招商引资的重大战略举措。为此，我局认真贯彻落实全省政府系统干部大会精神，加强行政效能建设，进一步转变思想观念，创新工作思路，提高办事效率。并向社会公开承诺：
一、落实首办负责制。对来我局办事的人员，第一受理人必须热情接待，做到一视同仁，有问必答。询问事项属于职责范围的，要承担"首办"责任，认真审查提交的有关材料，对材料齐全、符合条件并能够当场办理的，应当场办理；对当场不能办理的，应告知办理时间；对材料不符合要求的，应当场审阅，耐心解释，一次性告知应补足的材料。对不属于职责范围内的事项，要告知办事人员具体承办科室的名称和位置，为当事人提供热情周到的服务。对不履行首办负责制的人员，除进行严厉的批评教育外，对个别态度恶劣、屡教不改者，要视情节给予行政处分。
二、建立限时办结制。对于公务车辆的购卖、更新、报废等服务项目，只要申请材料齐全，符合规定，经领导审批，当即予以办理；对基建维修方面的项目要在合同法定的期限内办理，跟踪维修等项目要制订出清晰的服务说明并予以公布；对特别紧急的事项，要简化程序，缩短时间，急事急办，特事特办。
三、严格责任追究制。全局工作人员要做到忠于职守，履行职责，责任分明，任务清楚，不得以任何理由推诿或拒绝申请人的申报事项，更不许行政不作为。要依法行使职权，全面实施行政许可等规定，对不履行或不正确履行规定职责的相关人员，要根据《山西省行政机关及其工作人员行政过错责任追究暂行办法》严格追究行政责任。
四、实行服务承诺制。在执行公务、履行职责过程中，要做到五不准：一是不准以权谋私、徇情枉法；二是不准吃、拿、卡、要，谋取私利；三是不准乱检查、乱收费、乱罚款；四是不准接受任何单位或个人可能影响公正办案的宴请、礼品和娱乐活动；五是不准打击报复举报单位和群众。
五、完善政务公开和绩效考核制度。要建立健全公开办公制度和公示制度。要建立主体明确、层次清晰、具体量化的岗位责任制，将职责和工作目标任务分解到内设机构和各个岗位，建立考核标准，并继续坚持一年两次的百分考核制度，做为公务员晋升、奖惩的主要依据。
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