|
局长 乔 岚
市园林管理局作为全市城市绿化专业管理部门，为改进作风，扎实工作，不断提高城市园林绿化水平。现向社会各界郑重承诺：
一、加大城市绿化建设和管理力度，全面提升城市绿化水平。
城市园林绿化规划设计达到《城市绿化规划建设指标的规定》要求，有新意、有特点，植物配置合理，造景精致。
城市园林绿化建设要采用优良的苗木、科学的造园艺术，由园林绿化专业队伍进行规划设计、建设和管理，并为社会各界提供优质的服务，工程优质率达90%以上。
不断提高各景区、公园的园艺布置和养护管理水平，做到树木生长健壮繁茂，形态美观，花坛布置新颖美观，三季有花，品种搭配多样化、色彩化。保护风景资源，合理开发利用。
二、切实推行政务公开制，提高城市绿化行政执法水平。
公开城市绿化执法依据，公开城市绿化行政许可程序和城市绿化行政执法程序，公开收费标准。秉公执法，实事求是，在调查和处理案件中要做到公平、公开、公正，以实事为依据，以法律为准绳。
实行首问、首办负责制，严格时限，提高效率，实行限时办结制。凡需要占用绿地、伐移城市树木花草、园林设施的单位和个人，在取得规划部门批准的建设规划用地许可证后，向市城市绿化办公室提出书面申请，市城市绿化办公室将按国家有关规定，在7个工作日内办理。对擅自占有绿地、伐移城市树木、损坏城市设施的行为，在5个工作日内进行初审，严格按照城市绿化法律、法规的有关规定处罚，并追究赔偿和补偿责任。
三、强化服务意识，提升园林行业服务水平。
各景区、公园内无乱牵、乱挂、乱设牌、乱设摊等现象，标识规范，设施完好，保持优良游览秩序；加强安全管理，确保游览安全；公开投诉电话，接受群众监督，维护广大市民和游客合法权益。
各景区、公园做到垃圾日产日清，重点游览区域推行垃圾袋装化，干道、水面、假山以及餐饮售货、游乐场所、厕所等保持清洁卫生，符合市卫生达标要求。切实保护环境，有关设备符合环保要求。
各景区、公园全天免费向市民开放。园林职工做到"两能"：能为游客排忧解难，能在服务现场妥善处理与游客发生的矛盾；坚持"四要"：对游客要热情主动、服务规范、挂牌上岗、礼貌待人，仪表姿态要自然大方、精神集中，解答问题要细致、周到，岗位操作要熟练、正确。
四、实行过错责任追究制，诚恳接受社会各界监督。
进一步健全和完善内部管理制度和监督机制，建立投诉处理机制，对广大市民和游客的举报和投诉，在三日内答复，十日内处理完毕，坚决追究有关人员不作为和过错责任。对工作人员办事效率低下，违反办理时限，服务态度冷漠、生硬，未能履行首问、首办负责制，一经查实，严肃处理。
真诚欢迎社会各界、广大市民和游客监督。
监督举报电话：0353－2025541 2040060，
|