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局 长 曾庆忠
阳泉市人事局作为市政府综合管理全市人事行政工作和人事制度改革工作的职能部门，将在实际工作中坚决贯彻落实全市政府系统干部大会精神，并决心以此为契机，切实转变工作作风，提高行政效能，优化政务环境，树立人事部门的良好形象，努力做到审批提速，服务提质。为此，市人事局向社会郑重承诺：
一、积极推行政务公开，加快电子政务建设步伐
建立健全公开办事制度。通过建立服务指南、公示栏，网络公布等形式,对全市人事行政许可或非行政许可的其它审批、管理、服务事项的办事职责、承办事项、办事依据、办事条件、办事程序、办事时限、需要提交的全部材料目录和申请书示范文本以及办事纪律、办事结果等向社会公开。特别是要充分发挥网络作用，定期通过网站发布各类人事人才信息，打造阳光人事。同时严格执行物价部门核定的人事考试、人事培训和人事代理收费标准。
二、认真落实首问、首办负责制，不断提高服务水平
基层单位和群众到机关办事时所问及的第一人为首问责任人，负责解答、办理或帮助联系经办事项。承办具体事项的第一人为首办责任人，对前来咨询、办理事项的人员,做到热情接待、认真审查提交的有关材料。对材料齐全、符合条件并能够当场办结的,当场办结;对当场不能办结的,告知办结时间;对材料不符合要求的,当场审阅,一次性告知应补足的材料。对不属于本部门职责范围的事项,告知承办部门的名称及地址;对属于本部门但不属于本科室职责的事项,告知具体承办机构的名称和位置,必要时电话联系或亲自引领其前往,为当事人提供热情周到的服务。
三、严格实行限时办结制，努力提高工作效率
市人事局现有行政许可事项1项，审批事项54项，核准事项3项，备案事项4项。在申报材料齐备完善的情况下，以下事项在规定时限内办结：
1、成立人才市场中介组织许可审批，在收到申请之日起20个工作日内办结；
2、公务员招考录用、事业单位公开招考聘用工作审批，在拟录（聘）用人员公示结束后15个工作日内办结；
3、公务员辞职、辞退审批，在接到申请之日起20个工作日内予以审批；
4、事业单位专业技术职务职数审批，在5个工作日内办结；
5、企业单位专业技术人员职务审批，在2个工作日内办结；
6、全、差额事业单位高岗津贴审批，在1个工作日内办结；
7、大中专毕业生初聘（定）职务审批，在2个工作日内办结；
8、特殊津贴专家和突出贡献（拔尖）人才选拔评审，在30个工作日内办结；
9、机关事业单位工作人员因病、因公致残提前退休审批，在15个工作日内办结；
10、机关事业单位工作人员工伤认定审批，在15个工作日内办结；
11、事业单位在职聘干审批，在考试、考核合格后7个工作日内办结。
四、实行特事特办制，畅通人才引进"绿色通道"
围绕六大优势产业集群对人才的需求，制定落实人才引进优惠政策措施，通过多种形式引进人才和智力，并做到优先办事、特事特办、跟踪服务、专人负责，努力畅通人才引进"绿色通道"。
五、严格执行过错责任追究制，狠抓工作落实
进一步健全内部工作制度和监督机制，建立投诉处理机制，对基层单位和群众的举报，有报必查，一经查实，严肃处理，坚决追究有关人员行政不作为和过错责任，不搞"下不为例"。对工作人员办事效率低下，违反办理时限，服务态度冷漠、生硬，未能履行首问、首办责任制，经投诉查实，首次违反进行诫免谈话或通报批评，再次违反并有过错责任的予以离岗培训，视其情节给予警告、记过、记大过、降级、撤职直至开除的行政处分，并追究有关领导的责任。
我们真诚地欢迎社会各界和广大群众监督。
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