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副局长 程喜生
为进一步强化全体国税干部的诚信意识、大局意识、服务意识和效率意识，牢固树立"执法让人民放心，服务让纳税人满意"的服务理念，做到审批提速，服务提质。现向全社会庄严承诺。
一、大力推进依法治税，严格执法，文明征管，优化服务，廉洁从政，努力在全市营造公平、公正、良好的税收环境。
二、加强税收宣传，及时公告新出台的各项税收政策法规，为纳税人免费提供政策咨询和纳税辅导。
三、推行政务公开。实施税收政策、税务行政、个体税收、税收优惠政策"阳光工程"。严格办税"八公开"，公开纳税人依法享有的权利和义务，公开税收政策法规，公开管理服务工作规范，公开稽查工作规范，公开税务违法违章处罚标准，公开办税结果，公开社会监督渠道，公开责任追究，提高工作透明度，切实保障纳税人的合法权益。
四、实行首办责任制。受理纳税人涉税事宜的第一个税务干部作为首办职责人，对纳税人办理的涉税事宜属于自己职责范围的，要认真进行办理。对不属于自己职责范围的，也必须提供热情周到的服务，引导帮助其办理有关涉税事宜。
五、实行申报征收期、认证期内无会议制度，确保工作人员全部在岗。
六、实行延时服务制度。下班时间之前仍有纳税人前来办税的，工作人员必须为纳税人办完所有纳税事宜后方可离岗。
七、实行急事急办、特事特办制度。凡纳税人办理的紧急、特殊税务事项不受节假日、工作时间限制。开通纳税服务车为涉税特殊事项提供应急服务。
八、进一步规范税务行政许可（审批），实行涉税事项限时办理制度。对国务院确定的涉及国税部门的5个行政许可项目，必须按照规定时间办理。对于总局保留的48个非许可行政审批项目和相关涉税事宜，实行限时办结制。
九、建立审批项目绿色通道，确保各种税务审批事项畅通无阻。简化购票程序，纳税人领购专用发票的数量和次数不超过初次核定数量、次数的，直接到发票发售窗口购买。对评定为A级纳税信誉等级的纳税人，设立A类纳税人办税绿色通道，提供更加优质、高效、快捷的服务。
十、切实强化行政效能考核，加强干部队伍建设，规范执法行为，改进工作作风。充分发挥12366行政效能监察中心的作用，接受社会各界和纳税人的监督和投诉，严肃处理和追究办事效率低、服务质量差和行政不作为等违规违纪行为。对不履行或不正确履行规定职责的工作人员，要按照《山西省行政机关及其工作人员行政过错责任追究暂行办法》进行责任追究。
纳税服务和监督电话：12366, 4262997
网址：WWW.YQTAX.GOV.CN |