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主 任 程保存
为了贯彻落实省市干部大会精神，现向社会公开承诺：
一、实行政务公开制度，坚持"六公开、三监督"。即：招生政策公开、办事程序公开、招生计划公开、各项收费标准公开、录取分数公开、录取结果公开；主动接受社会的监督，接受上级纪检监察部门的监督，接受新闻媒体的监督。我们将严格执行省、市物价部门批准的各项收费标准，通过新闻媒体，公开我中心的工作职责、内容和有关工作程序，增强招生考试工作的透明度。
二、实行首办责任制。在接待咨询或办理有关事宜时工作人员要按照优质服务的要求，以平和的语气、简洁的语言与来访者交谈，态度要真诚，解释要清楚，回答要准确，做到有问必答，百问不厌，简便、快捷地处理公务，认真接待好每一位来访人员。
三、实行限时办结制。对来访或办理业务的人员，中心工作人员在接待时，要认真了解对方询问或办理事项的基本情况和要求，若属于职责范围内的，要按照科室职能和自身工作职责，立即进行办理、协调，做到首问必答，首问必释，首问必果。决不以任何理由延误、推托。对需要按一定程序办理的，要一次性告知相关事宜，中心工作人员要说明其需补办的手续、材料及办理时间等。对在一段时间内不能答复的，要记录联络方式，及时将进展情况回复相对人。对于考生和学校的事项一般给予当场解决，特殊情况在5个工作日内给予答复或解决。
四、严格各项管理制度，按照《招生考试工作实施细则》，做好考场设置、人员选聘、培训和施考等工作。实行上岗培训制度。未参加岗前培训和培训不合格的，一律不准参加监考。招生考试工作人员中有直系亲属参加当年考试的，实行回避制度。
五、严格执行过错责任追究制度。对不履行或不正确履行规定职责的工作人员，要按照《山西省行政机关及其工作人员行政过错责任追究暂行办法》进行责任追究。
六、重视信访工作。按照管理权限及时处理群众来信来访，公开咨询、投诉电话，对于来访者提出的有关问题在5个工作日内给予答复。
我们真诚欢迎社会各界进行监督。
举报投诉电话：0353--2024107
招考中心地址：阳泉市北大街97号（阳泉市委党校院内）
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