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局长 樊如珍
市劳动保障局是市政府主管劳动和社会保障行政事务的职能部门，主要职责是统筹管理城乡劳动力培训就业，指导和调控企业工资收入分配，依法规范和协调劳动关系，组织实施养老、失业、医疗、工伤等社会保险。
为贯彻落实省、市政府系统干部大会精神，真正做到审批提速，服务提质。为此，我代表市劳动保障局向社会各界郑重承诺如下：
一、实行政务公开制度
对我局职责范围内的行政许可和非行政许可审批项目，通过新闻媒体和我局网站向社会公示，并在我局办公大厅及各服务窗口醒目位置公示，做到申报材料、审批流程、办结期限、收费标准、审批依据"五公开"。
二、实行首办负责制
前来我局各科室和各事业单位的办事人员，当问到第一个"窗口"或第一个工作人员时，一定热情接待，认真负责地回答办事人员的询问。询问事项属于本人职责范围的，要主动承担"首办"责任，当面检查申报材料是否完备，是否符合申报条件和要求。对符合条件且手续完备的，立即受理；对不符合条件或手续不全的，耐心解释、说明，并做好相关指导工作。询问事项不属于自己职责范围的，把办事人员介绍到应承办的"窗口"或科室；询问事项不属于我局职责范围的，详细告知办事人员应承办的部门所在位置，并给予联络帮助。
三、实行限时办结制
对企业、群众和社会普遍关注的行政许可和审批事项，国家有办结时限规定的，我局通过简化程序、下放权限、开展"窗口"服务，把办结时限尽可能缩短；国家没有办结时限规定的，根据工作量大小，按照从简、从快的原则，分别做出明确的时限承诺。对以下行政许可和审批事项，只要符合条件、材料齐备，我局保证在承诺的时限内办结。
（一）申请劳动合同鉴证的，由原来的1个工作日办结，承诺在工作时间内随到随办；
（二）申请综合计算工时和不定时工作制审批，由原来的15日缩短为7个工作日办结；
（三）申请职业介绍机构资格认定的，由国家规定的30日缩短为15个工作日办结；
（四）申请民办职业学校审批的，由国家规定的90日缩短为50个工作日办结。
此外，在办理行政许可和审批事项中，我局将严格执行省、市物价、财政部门核定的收费项目和标准，不以任何名义、任何理由向企业和社会乱收费、乱罚款、乱摊派。
四、实行行政过错追究制
对不履行或不正确履行规定职责的工作人员，要按照《山西省行政机关及其工作人员行政过错责任追究暂行办法》进行责任追究。
上述承诺，欢迎社会各界和人民群众予以监督，我局纪检组、监察室负责受理各方面的举报和投诉。
我局办公地址：阳泉市南大街60号
邮政编码：045000
网 址：www.yqldbz.gov.cn
举报投诉电话：0353－2296805 2296809
谢谢大家！
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