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局长 孙希平
改进机关作风，优化政务环境，提高政府公信力和执行力是省委、省政府、市委、市政府扩大对外开放，营造"重商、亲商、安商、富商"良好氛围的重大举措，是确保我市"十一五"规划顺利实施的非常之举。市执法局将不折不扣全面贯彻落实会议精神，努力改进作风，优化政务环境，不断提高城市管理水平。在此我代表全局干部职工向市委、市政府和全市人民郑重承诺。
一、 依法行政，认真履职，严格管理城市
市执法局将围绕市委、市政府赋予的职责，适时提出城市环境综合整治的意见建议，积极搞好组织协调，促进整治任务落实，按照《行政处罚法》有关规定，进一步规范和完善相对集中行政处罚权工作，正确行使市容环境卫生、城市规划、城市绿化、市政管理、环境保护、工商管理、公安交通管理等法律法规规定的全部或部分行政处罚权，积极工作，主动作为，为我市招商引资、扩大开放和全市人民生产生活创造最佳城市环境。
二、
全面推行政务公开，规范政务行为，建立政务责任制度
市执法局将利用有效的形式向社会公开管理职责、管理办法、办事程序、服务方式、服务责任、责任追究等项制度，公布城市主要大街、次支干道、大型广场等主要区域管理的责任单位、责任人、热线电话，接受人大政协、新闻媒体及全社会的监督，促进执法责任落实。
三、 建立健全文明、快捷、准确、高效的工作机制
市执法局全体工作人员，对前来咨询、办事人员主动提供热情、文明、快捷服务。开通城市管理行政执法网站、城管执法热线电话，按照法律法规规章和市委、市政府领导批示要求，实行急事急办、特事特办，提高政务办结时效。
对公民、法人或其他组织的来信来访、投诉举报，能当场办理的立即办理。不能立即办理的要在两个工作日内进行现场勘查，属于违法的，按法律法规规定程序办理。属于民事纠纷需协调有关单位解决的，在5个工作日内召集相关部门进行协调解决；对特别复杂的个案，经局主要领导批准，可延长办理期限；对不具备解决条件的历史遗留问题，经上级领导批准向投诉人说明情况，创造条件，逐步解决。
四、 以人为本，文明执法
城市管理执法人员实行宣传在先、教育在先，做到"五坚持"、"三不准"即：坚持依法行政，严格执法；坚持实事求是，秉公办案；坚持公正执法，处罚合理；坚持政务公开，接受监督；坚持文明执法，热情服务。不准吃、拿、卡、要，侵犯群众利益；不准利用职权谋取私利；不准粗暴执法损坏形象。
五、 实施便民措施、构建和谐城市
1、
实行《首次不罚》制度。执法人员在投诉、举报或巡查中发现确有违章行为的第一次将下发《首次不罚通知单》。
2、 建立首问责任制。做到"首问必答、首问必释、首问必果"。谁主办谁负责到底。
3、
推进便民市场建设，在确保市容良好，道路畅通的前提下，充分利用城市资源，科学合理地设置便民市场，便民早夜市等，以方便群众生活。
4、
支持政府早餐工程，用优质的服务，为早餐工程健康发展提供保障。
5、
对孤寡老人、残疾人、特困户实行特事特办，真正体现党和政府的温暖。
六、严格落实过错责任追究制
对不履行或不正确履行规定职责的工作人员，要按照《山西省行政机关及其工作人员行政过错责任追究暂行办法》进行责任追究。
欢迎全市人民对我们的工作进行监督。监督电话：2296580
网站：www.yq.gov.cn/xxk/zfj/sy.htm |