政风行风建设从细节做起

许志勇

    细节决定一切，态度决定结果。我认为要真正搞好政风行风建设，必须从日常生活中的微观细节入手，行政服务要给人以一种和风细雨、春风拂面般的纯自然感受，我们要把服务承诺等当成一种基本行为标准来遵守，而不仅是上级部门对政风行风建设的制度要求来执行。说到底，就是您的服务、您的热情、您的一言一行是否发自内心，只有发自内心的关爱，发自内心的笑容才是有穿透力，才能真正传递您的服务热情。我总认为因营造而作为只是一场做秀表演，缺乏亘久的生命力；因作为而造就才是一种境界，将永葆青春。孜孜追求的应该是一种境界，而绝不是一种形式。  

    榜样是一面旗帜，将引领大家勇往直前。要达到这样一种春雨润物无声的政风行风环境，一方面需要制度上的完善、督促；一方面需要大家自身行为素养的培养、提升；另一方面也需要更多的榜样带动作用。赋无形于有形，才能取得水到渠自成的效果。要建立良好的政风行风，关键在于所有人的日常积累。老子曰：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”这句话精辟地指出了干事创业必须从小事做起，从细节入手。我对细节的理解就是：要从自身工作的每一个环节、每一道流程入手，通过抓好过程导致好的结果；通过评价结果不断改进过程。细节的落实应该具体执行到每一项工作中，包括为每一项工作制定详细的、正确的操作程序，从而保障最好的服务。

    细节贵在坚持，作好服务，就在于难以坚持那些看似微小实则重要的细节。一件小事只能带给市民一时的感受，只有坚持长久的优质服务、坚持长久的注重细节，才能带给市民永久的享受。因此要让市民满意，就必须从服务的细节入手，从自身做起、从一点一滴做起、善于做小事，把自己的工作做扎实做到位、细节能让人感动，因为细节处表现的是人性的关怀，是真诚的心与心的交融，它更能表现精益求精。