让群众也有监督权

陋  岩

嘴巴上说起转变作风来比春风还暖，行动上落实起转变作风来比冰雪还冷。”这是群众对个别政府工作人员工作作风的评价。此种情况不仅有损党政形象，而且对经济社会发展的影响也比较严重。

前些时候笔者去矿区国税局采访，在办税大厅发现了这样一个奇怪的现象：纳税人员办完税费事项后，都会收到办税大厅值班领导递过来的一张“提升纳税形象，树立服务标兵”的纳税人考核表。考核表分劳动纪律等6项考核内容和工作作风等8项考核标准两大部分，办税窗口工作人员的服务窗口编号和姓名一目了然。纳税人员根据表中全满意、基本满意、不满意所设的子条目，认真填写自己对哪些服务满意，哪些服务基本满意，哪些服务不满意，对哪个服务人员有何建议，感觉心情特别舒畅。

如何扎扎实实地转变政风行风，如何从制度上入手，使转变作风形成长效机制，使转变作风成为有关人员的自觉行为，让他们真正成为对待工作用心、接待群众热心之人，除了上级部门、单位、领导的日常监督外，像矿区国税局一样，让群众也有实实在在的监督权，无疑也是一个良策。