山西旅游界热议诚信经营
文章类型：山西新闻 文章加入时间：2006年3月8日8:9
山西旅游界热议诚信经营
新华网山西频道 2006-03-07 来源:太原新闻网
央视在黄金时段热播的电视剧《乔家大院》吸引了无数人的眼光，曲折的故事情节之外，观众印象最深的恐怕是《乔家大院》中体现出的为商之道、为商之德。
以乔致庸为代表的山西商人所遵循的诚信精神曾经使得晋商名满天下，如今，这种精神是否能指引新一代晋商重塑辉煌？3月5日，由太原日报社和太原市旅行社协会主办的“建设创新城市，打造诚信旅游”座谈会召开，来自政府管理部门、学者和山西旅行社业界人士汇聚一堂，畅所欲言。
诚信需要一个衡量的标准
我自己有三个想法，第一，我们要想打造诚信旅游首先需要政府部门宏观支持。什么意思呢，就是现在太原市出租车都有准入的限制，旅行社也应该有较为严格的准入限制。我今天砸了这个牌子，明天可以再换一个牌子。真正有几家旅行社想过自己的品牌效应？还有就是旅游部门应该怎样严格管理，制定一个行业的标准。比如说一个游客现在并不知道旅行社应该提供什么样的服务，我从太原到五台山中途应该讲解多长时间，景点应该停留多长时间，停留时该讲解多长时间。我们很多导游没有提供标准化的服务，旅游管理部门制定一个标准，就要按照标准来做。
现在整个社会对诚信没有一个标准。太原市的14家旅行社刚刚成立地接旅行联合体，有统一的标准，在这个游戏规则内进行。如果没有统一的服务标准，就会影响游客对山西旅游的信心和旅行社的客源。急功近利没有长久的规划也会导致局面越来越混乱。
诚信旅游应承担三个基本任务
谁都知道太原是全国优秀旅游城市之一，它应该具备什么样的标准？我想起码有这些条件：一、作为全国优秀旅游城市，太原市应该有一个核心景区？从接待容量上、接待规模上、名气上讲，太原市现在有没有一个核心景区。二、山西省晋城市现在刚评上优秀旅游城市，在晋城到处能看到晋城市几个县的主要景区宣传广告牌。我们在太原市能看到多少？太原市应该承担起11个市的核心景区的宣传任务。三、整个山西省的主要核心景区都是以太原市为客源集散地。现在我说一句不客气的话，如果说来到太原问去长治怎么走，比如说人家要去临潼关，或者要去黄崖洞，在太原市如何能够非常便捷的找到路线，也是评价一个优秀旅游城市的标准。太原市作为一个优秀旅游城市是不是应该承担起这样三个任务？
如果我们打着全国优秀旅游城市的招牌，戴着这顶帽子达不到这三个标准，旅游诚信在什么地方？如果我省其他地市未来几年之内都建旅游园区，我们太原市的旅游园区也就是核心景区怎么建设？太原市现在都是景点，没有核心景区。
行业诚信建设要遵循三条原则
今天我们在这里以创建新型城市，打造诚信旅游为主题进行研讨，诚信是人们在社会活动中为人处世之本，是商品经济之大道，不是特指某一个行业而言，而是涉及到全社会的方方面面。“企业无信不兴，社会无信不稳”。没有诚信的支撑，社会就会陷入混乱无序的状态。旅游产业经济作为市场经济的一个重要组成部分，行业经营行为也不能违背市场经济的运作规范。