阳泉市城市居民最低生活保障管理中心服务承诺
一、服务对象
凡具有我市六辖区常住户口的城市居民，家庭月人均收入低于市政府规定的最低生活保障线的人员，给予最低生活保障救助。
二、政策规定
根据《阳泉市城市居民最低生活保障办法》及《关于补充修订阳泉市城市居民最低生活保障办法有关条款的通知》精神，对城市困难户实行最低生活保障。
三、办事程序
按《阳泉市城市居民最低生活保障办法》办理最低生活保障金申请、领取手续。县区民政局审核批准，发给保障金领取证，由街道办事处凭《保障金领取证》按月发放最低生活保障金。
四、收费标准
不收费。
五、服务承诺
对来访咨询人员，当场正确回答有关问题。一时难以回答时，经请示领导后，在3日内给予答复。接到群众的投诉或举报，立即派有关人员进行调查，并在半月内提出处理意见，答复投诉、举报人。
责任部门：救灾救济科
责任人：索斌 联系电话：2293789
责任部门：阳泉市城市居民最低生活保障管理中心
殡仪工作服务承诺
一、服务对象
需要提供丧葬服务的丧主或单位；到骨灰堂、公墓祭奠的群众。
二、政策规定
依据国务院《殡葬管理条例》、山西省《殡葬管理办法》、《阳泉市殡葬管理办法》之规定搞好殡仪服务。
三、办事程序
凡办理火化业务，需持医疗单位出具的《医学死亡证明书》或单位介绍信到市殡仪馆或殡仪馆市区办事处（下站办事处旁边）填写《申请火化登记表》办理火化手续。殡仪馆按丧主的需求提供拉运遗体、冷藏、整容和穿脱衣服、安排告别仪式、火化、办理骨灰寄存、殡葬用品等系列服务，实行24小时服务。可按丧主自选墓穴的种类和档次，及时安排骨灰安葬。全年无休息日。
四、收费标准
根据丧主所需服务项目，严格按照省、市物价局和市民政局核定的价目进行收费。
五、服务承诺
接到群众的咨询、投诉电话后，认真进行解答和处理，当时解答或处理不了的，在7日内答复投诉人。
责任单位：阳泉市殡仪馆
责任人：卢效平 联系电话：2110070
阳泉市福利彩票发行中心服务承诺
一、服务对象
各县（区）民政局,社会福利有奖募捐委员会办公室或福利彩票发行中心,福利彩票代销站（点）、个人及彩民。
二、服务内容与标准
在本市的分销、零售、开奖及资金回收、上交等管理工作。
（一）完成省福利彩票发行中心下达本市的福利彩票年度额度。
（二）根据省福利彩票发行中心下达的年度额度对市进行分配。
（三）电脑彩票的设点、软件安装、数据收集兑奖、公告等工作。
（四）接待彩民的来访,做好彩民来信的答复工作。
三、服务程序
（一）即开型彩票
（二）电脑福利彩票投注站的设立和变更投注站的设立：由设立单位或个人向市管理站（福利彩票发行中心）提出申请，经审核后报省福利彩票发行中心审批。
投注站的变更：由市福利彩票发行中心提出意见，报省福利彩票发行中心同意后变更。
四、服务时限
（一）按上级规定时间发行彩票和向中奖彩民兑付奖金。
（二）对县（区）要求设立销售站的请示，市中心在接到申请后的10个工作日内给予明确答复。
（三）对各项咨询事项随时答复，拿不准的问题，不超过3个工作日给咨询者以说明。
联系单位：阳泉市福利彩票发行中心
地 址： 阳泉市烈士陵园后院
联系电话：2036272
联 系 人：王忠祥
阳泉市老龄工作委员会办公室
一、服务对象
县（区）老龄工作机构,老年社会团体,老年信访人员,业务工作范围内的所有人员。
二、服务内容
（一）配合有关部门开展老年人权益保障工作。
（二）做好基层老龄机构建设和规范化管理工作。
（三）负责老年法及实施办法的贯彻执行情况的调查了解和老年人来信来访的接待处理工作。
（四）负责老龄事业发展和老龄工作的年报统计工作；
（五）办理《阳泉市高龄老年人优待证》。
三、服务程序
拟出年度工作计划，报老龄工作委员会领导审定后，组织实施。对群众来信，按登记、呈批、转办、交办的程序进行。对群众来访，热情接待，问清情况，解答疑问，做好工作。重要来访对象及时向领导报告，妥善处理。
四、执法依据
《老年人权益保障法》
联系处室：阳泉市老龄工作委员会办公室
联系电话：2032371
联系人：李朝云
社会福利院送养儿童工作服务承诺
一、服务对象
主要是收养城市中无亲属子女赡养、无生活来源、无劳动能力的孤老和不满14周岁丧失父母的孤儿，经公安部门查找不到生父母的弃婴和儿童、生父母有特殊困难、无力抚养的子女。同时，收养自费的退休职工中的孤老以及家庭无人照顾的老人。
二、政策法规
依据《中华人民共和国收养法》、《中华人民共和国收养子女登记办法》及其相关法律规定。
三、办事程序
（一）需审核被送弃婴、儿童的证明：
1、公安机关出具的捡拾弃婴、儿童报案证明；
2、实际承担监护责任的证明即出具孤儿父母所在单位或住所地或捡拾弃婴、儿童捡拾地的居民委员会、村民委员会的证明。
3、市公安局户政处出具的上户证明。
4、入住老年公寓的有关手续，按《阳泉市社会福利院老年公寓管理试行办法》执行。
（二）市民政局出具的入院通知书。
（三）建立每一名弃婴、儿童进入福利院的原始档案。
（四）儿童福利院医务所要对所送弃婴、儿童进行常规的健康检查。
（五）到福利院驻地派出所办理上户手续。
四、收费标准
1、城市中的“三无”人员不收费。
2、入住老年公寓按《老年公寓收费标准》执行。
五、服务承诺
对来访咨询人员，当场准确回答有关问题。一时难以回答的经请示领导后，在3日内给予答复。接到群众的投诉或举报，3日内派有关人员进行调查，提出处理意见，在半个月内答复投诉、举报人。
责任单位：阳泉市社会福利院
责任人：史振秀 联系电话：2034586
阳泉仁济医院向社会承诺
阳泉仁济中西医结合医院在市民政局的领导下，积极开展“优化发展环境、转变政府职能，树立行业新风”评优评差活动，现向社会做出如下承诺：
一、为复转军人、伤残军人、军烈属、孤寡老人及广大患者，提供疾病治疗、保健咨询等优质高效的服务。
二、创优美的环境，为患者提供家庭式的温馨、宾馆化的服务、低廉的收费。
三、积极开展送温暖活动，组织医务人员，带着党的关怀和政府的温暖，深入我市一些贫困山区巡回医疗，为广大患者送医送药。
四、急病人所急，想病人所想，不收红包，不吃请。
五、在全院科级以上党员干部中开展“四比”活动，实现新思路、有新举措，自觉做实践“三个代表”重要思想的模范，树立正确的世界观、人生观、价值观，在思想上、行动上、作风上，创新工作，树好形象。把仁济医院办成一所有特色的让百姓放心的医院。
责任单位：阳泉仁济医院
责任人：胡艮锁 联系电话：13935398808、8887607