阳泉供电分公司为了加快现代化建设的步伐，塑造良好的企业形象，构建“大市场、大营销、大服务”“全局一盘棋”的营销体系，实现公司集团化运作、精细化管理，于2006年9月11日成立 了客户服务中心。中心目前共有成员14名。具体岗位设置为：主任、副主任；客户经理四名；95598值班长一名；95598值班员七名。中心业扩营业大厅负责为客户办理业扩报装工作，推行客户经理首问负责制。负责办理10KV及以上双回路电源供电新装业务，煤矿基建用电及正式用电的新装及增容业务；城区100KVA及以上，其它县区315KVA及以上客户新装增容用电业务。
    阳泉供电分公司客户服务中心实行客户经理负责制，从建章立制、业务流程到员工服务，随时随地体现出“真诚服务”四个字；实现了电力客户来到客户中心，只需“进一个门、找一个人、交一次费”，就能够办完所有业务的承诺，让客户真正感受到“供电人”奉献社会、服务客户的精神。
    我中心刚刚组建，职责制度、业务流程还有待进一步完善。恳请您多提宝贵意见！